FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
Alapvető információk
A jelen felhasználási feltételek az oktatási szolgáltatások értékesítését magában foglaló tevékenységre vonatkoznak. A tevékenységet az EOU sp. z o.o. – Młynarska 42/115, 01-171 Varsó, Lengyelország – végzi, amely a Varsói Fővárosi Kerületi Bíróság által Varsóban, az Országos Bírósági Nyilvántartás Gazdasági Osztályán vezetett kereskedelmi jegyzékbe bejegyzésre került, cégjegyzékszáma (KRS): 0001038089.
A Webportál funkcióinak elérhetővé tétele az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvény értelmében a Szolgáltató által az Ügyfelek részére elektronikus úton nyújtott szolgáltatásnak minősül. A jelen Felhasználási Feltételek a Szolgáltató és az Ügyfelek közötti Szerződések részét képezik.
A jelen Felhasználási Feltételek az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvény 8. cikke szerinti elektronikusan nyújtott szolgáltatásra vonatkozik.
Kapcsolattartási adatok
EOU sp. z o.o. – Młynarska 42/115, 01-171 Varsó, Lengyelország, e-mail cím: kapcsolat@elingo-edu.com.
1. Fogalommeghatározások
Felhasználási Feltételek— a jelen felhasználási feltételek;
Szolgáltató— EOU sp. z o.o.;
Webportál— azon weboldalak, amelyeken keresztül a Szolgáltató felajánlja Szolgáltatásait;
Segélyvonal— a Szolgáltató és a Felhasználó közötti kommunikáció azon formája, melynek során a Szolgáltató telefonos tanácsadója kommunikál az Ügyféllel a Szolgáltató telefonszámának és kapcsolattartási adatainak az Ügyfél részére történő megadását követően;
Szolgáltatások— a Szolgáltató által a Szolgáltatás Igénybe vevője részére a jelen Felhasználási Feltételek alapján elektronikus úton nyújtott szolgáltatások, a Szolgáltatások részletes leírása a Segélyvonalon keresztül kerül átadásra az Ügyfél részére;
Ügyfél— a Webportálon keresztül Szolgáltatást megrendelő bármely természetes személy, jogi személy és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely a saját nevében jogokat szerezhet és kötelezettséget vállalhat;
Fogyasztó— az a természetes személy Ügyfél, aki a Webportálon keresztül üzleti vagy szakmai tevékenységéhez nem közvetlenül kapcsolódó Szolgáltatást rendel meg. Fogyasztónak minősülhet továbbá az a természetes személy, aki az üzleti vagy szakmai tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó szerződést köt, amennyiben a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az az adott személy számára nem üzletszerű és különösen az adott személy által végzett.
Felhasználó— a Webportált használó Fogyasztó vagy Ügyfél;
Megrendelőlap— elektronikus kommunikációnak minősülő űrlap, amely lehetővé teszi, hogy a Felhasználó Megrendelést adjon le a Webportálokon;
Kapcsolatfelvételi Űrlap— elektronikus kommunikációnak minősülő űrlap, amellyel a Felhasználó telefonhívást kérhet a Segélyvonalon keresztül;
Megrendelés— a Szolgáltató részére tett szándéknyilatkozat, melyet a Felhasználó az Űrlap megfelelő gombjának kiválasztásával vagy a Segélyvonalon keresztül küld, és amely a Felhasználó és a Szolgáltató közötti Szolgáltatási Szerződés megkötésére tett ajánlatnak minősül;
Szolgáltatási Szerződés— szolgáltatások elektronikus úton történő nyújtására vonatkozó szerződés, amely alapján a Szolgáltató Szolgáltatások nyújtását vállalja a Felhasználó részére;
Szállítás— a Felhasználó Szolgáltatásokhoz való hozzáférésének biztosítására vonatkozó cselekmény az Ügyfél által kiválasztott futárszolgálat vagy postai szolgáltató igénybevételével;
Adatkezelési Szabályzat— a Felhasználók személyes adatainak Szolgáltató általi kezelésére vonatkozó részletes szabályok – beleértve az adatok körének, valamint az adatkezelés céljának és módjának meghatározását – a Webportálon elérhetővé tett „Adatkezelési Szabályzatban” foglaltak szerint;
Tartalom— jellegétől, formájától, tárolási és megjelenítési módjától függetlenül a Szolgáltató által a Webportálon szerepeltetett minden információ, adat, elem, anyag, algoritmus, formanyomtatvány, mű és a szellemi tulajdonjogok egyéb tárgya, címke, elnevezés, szimbólum, kép, felvétel;
Utánvét— a Felhasználó által a Szolgáltatásokért közvetlenül a Szállítás végzőjének teljesített fizetés;
Fogyasztóvédelmi Törvény— a 2014. május 30-i fogyasztóvédelmi törvény;
Elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó törvény– az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó 2002. július 18-i törvény;
2019/770/EK Irányelv— az Európai Parlament és Tanács 2019/770/EK (2019. május 20.) Irányelve a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések egyes vonatkozásairól;
2019/771/EK Irányelv— az Európai Parlament és Tanács 2019/771/EK (2019. május 20.) Irányelve az áruk adásvételére irányuló szerződések egyes vonatkozásairól, az (EU) 2017/2394 rendelet módosításáról;
Szerzői jog– a szerzői jogról és a szomszédos jogokról szóló 1994. február 4-i törvény.2. Általános rendelkezések
1. A Webportál, annak elnevezése, Internetes tartománya, grafikai tervezése és valamennyi adata a Szolgáltató, vagy a Szolgáltatóval megfelelő szerződéses jogviszonyban álló szervezetek kizárólagos tulajdonát képezi, melyek felhasználására a jelen Felhasználási feltételek betartásával vagy a Szolgáltató engedélyével kerülhet sor.
2. A Webportálokat egy IKT-rendszer erőforrásaként teszik elérhetővé. A Webportál a Szolgáltató által kínált szolgáltatások közül a Felhasználó által kiválasztott Szolgáltatások megrendelését lehetővé tevő, valamint a Szolgáltató által időről-időre elérhetővé tett egyéb funkciókkal rendelkező platformként működik.
3. A Webportál használata és rendeltetésszerű működése kizárólag olyan eszközzel lehetséges, amely biztosítja a Felhasználó számára, hogy megfelelően konfigurált webes böngésző aktuális verziójával és a sütik engedélyezésével hozzáférjen az Internethez. A Webportál használata nem igényli további szoftver beszerzését.
4. A Webportál használata az Internet használatával összefüggő szokásos kockázatokat foglalja magában, mint például a kéretlen üzenetek, vírusok és hackertámadások. A Szolgáltató intézkedéseket tesz az ilyen kockázatok elhárítása érdekében.
5. A Webportálhoz való hozzáférés a Felhasználó Internethez való csatlakozáshoz használt eszközétől, az Ügyfél adatátviteli csomagjától, illetve az Internet böngészéséhez és az elektronikus kommunikációhoz használt alkalmazástól függhet. A Webportál fenti okokból bekövetkező elérhetetlenségéért a Szolgáltató nem felel.
6. A Szolgáltató nem felelős a Webportál Felhasználó általi használatának ideiglenes akadályoztatásáért, beleértve a működés és funkcionalitás karbantartásából, módosításából és frissítéséből eredő akadályoztatást is. A Szolgáltató köteles előzetesen tájékoztatni az Ügyfelet a karbantartási szünetekről és – amennyiben lehetséges – azok időtartamáról a rendelkezésre álló módokon, különösen üzenetek közzétételével a Webportál főoldalán vagy egyéb oldalain.
7. A Felhasználó a Webportál használatával kijelenti és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató saját és harmadik személyek hirdetéseit vagy egyéb kereskedelmi tartalmat jeleníthet meg különböző formában a Webportálon és a Felhasználó ezek megismeréséhez hozzájárul.
8. A jelen Felhasználási Feltételek összhangban állnak a fogyasztóvédelemre vonatkozó EU szabályozással, különösen a 2019/770/EK Irányelvvel, a 2019/771/EK Irányelvvel és a 2011/83/EK Irányelvvel.
3. Segélyvonal
1. A Szolgáltató lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy a Kapcsolatfelvételi Űrlap használatával telefonhívást kérjen a Szolgáltatásokra vonatkozó ajánlat megismerése és a Szolgáltatásokra vonatkozó további információk szolgáltatása érdekében. A Segélyvonalon keresztül történő telefonhívás Felhasználó általi igényléséhez a Felhasználási Feltételek elolvasása és
elfogadása, valamint a Felhasználási Feltételek elolvasásának és elfogadásának a Kapcsolatfelvételi Űrlapon található jelölőnégyzet kipipálásával történő megerősítése szükséges.
2. A hívás percdíja a Felhasználó telefonszolgáltatójának díjszabásától függ. 3. A Segélyvonal emelt díjas telefonszámot nem használ.
4. A Segélyvonal névtelenül is igénybe vehető.
4. Megrendelések
1. A Felhasználó a Megrendelőlap kitöltésével és elküldésével, illetve a Segélyvonalon keresztül adhat le Megrendelést.
2.A Webportálon keresztül a Felhasználónak a hét minden napján, a nap huszonnégy órájában lehetősége van Megrendelés leadására.
3.A Megrendelés leadásakor a Felhasználó tájékoztatja a Szolgáltatót a fizetés és a szállítás módjáról, valamint a szállítási címről.
4.A Megrendelés Megrendelőlap használatával történő leadásához a Felhasználási Feltételek elolvasása és elfogadása, valamint a Felhasználási Feltételek elolvasásának és elfogadásának a Kapcsolatfelvételi Űrlapon található jelölőnégyzet kipipálásával történő megerősítése szükséges.
5.A Megrendelés leadásával a Felhasználó megerősíti, hogy az általa szolgáltatott valamennyi adat valós és teljes.
6.A Megrendelés leadása a Felhasználó Szolgáltatási Szerződés megkötésére irányuló szándéknyilatkozatának Szolgáltató részére történő benyújtását jelenti.7.A Szolgáltatási Szerződés a Felhasználó Megrendelésének Szolgáltató általi elfogadásával jön létre.
8.A Megrendelés teljesítésének időpontja (Szolgáltatások esetén azok nyújtásának időpontja) legfeljebb 7 munkanap.
9.Szolgáltatási Szerződés kötése esetén a szerződés Fogyasztó általi megszüntetésének időpontjától kezdve a Fogyasztó köteles tartózkodni a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás használatától és harmadik személyek számára történő hozzáférhetővé tételétől.
5. Szállítás
1.A Szállítással kapcsolatos költségeket a Szolgáltató viseli. A fenti költségek összegére, illetve a futárszolgálat (postai szolgáltató) adataira vonatkozó információk a Megrendelés leadásakor kerülnek megadásra.
6. Fizetés
1. A Felhasználó a Megrendelés ellenértékét személyesen, közvetlenül a szállítónak fizeti ki a Szolgáltatásokhoz való hozzáférés átvételének visszaigazolásával (Utánvét);
2. A Webportálon megjelenített árak a megadott devizanemben értendők és tartalmazzák az alkalmazandó jogszabályok szerint felszámítandó általános forgalmi adót (ÁFA).
3. Számla igényléséhez fel kell venni a kapcsolatot a Szolgáltatóval. A Felhasználó elfogad elektronikus formában kiállított számlát. Az elektronikus formában kiállított számla a vásárlás igazolásaként szolgál.
7. Akciók
1. A Szolgáltató ideiglenes vagy helyi akciókat szervezhet, melyek lehetővé teszik a Felhasználó számára, hogy a jelen Felhasználási Feltételekben meghatározott különös szabályok alapján részt vegyen a promócióban, melynek keretében a Felhasználó a Szolgáltatások megvásárlásához árengedményben részesül a Kapcsolatfelvételi Űrlapon, illetve a Megrendelőlapon meghatározott vagy a Segélyvonalon keresztül a Felhasználó részére megadott összegben.
2. Az akcióban való részvétel feltétele a promóció leírását tartalmazó Kapcsolatfelvételi Űrlap vagy Megrendelőlap Felhasználó általi kitöltése vagy az akcióra, illetve a promóció feltételeire vonatkozó tájékoztatás nyújtása a Felhasználó részére a Segélyvonalon keresztül.
3. Az akcióban történő részvétel önkéntes és ingyenes (a Szolgáltatások akció keretében történő megvásárlása az akcióban szereplő Szolgáltatásokért fizetendő ár és a szállítási költségek megfizetésének kivételével nem jár további költséggel a Felhasználó számára).
4. Az akció más akcióval, árengedménnyel, visszatérítéssel, árleszállítással, promócióval vagy egyedi árajánlattal nem vonható össze.
5. Az akció időtartama alatt a Felhasználó több alkalommal is igénybe veheti a promóciót.
6. A Szolgáltató által az akció keretében biztosított árengedmény készpénzre vagy más fizetőeszközre nem váltható.
7. Az akció a normál ár bizonyos százalékkal történő csökkentését foglalja magában a kedvezményt megelőzően alkalmazott árhoz képest. 8. Az akció minden esetben a Webportálon meghatározott ideig és az ott meghatározott feltételek szerint érvényes. Az akció az érvényességi idő utolsó napján 11 óra 59 percig tart, kivéve, ha az akció feltételei másként rendelkeznek. 9. Akció esetén a Szolgáltató a Szolgáltatás kedvezményes ára mellett minden esetben köteles megjelölni a Szolgáltatások megelőző 30 napban érvényes legalacsonyabb árát.
8. Értékelés
1.A Szolgáltató lehetővé teszi a Felhasználók számára, hogy a Szolgáltatásokkal kapcsolatos saját szubjektív megjegyzéseiket (értékelések, hozzászólások) a Webportálon megjelenítsék.
2.Ez a lehetőség határozatlan ideig ingyenes.
3.Az értékelési lehetőség anonim módon vehető igénybe.
4.A Szolgáltató az értkeléseket a Webportálon megjelenített tartalom céljaira használhatja.
9. Felhasználási engedély és szerzői jog
1. Amennyiben a Szolgáltatási Szerződés tárgya Szolgáltatások nyújtása, a Szolgáltató felhasználási engedélyt ad a Felhasználó részére a Szolgáltatások három példányának a Felhasználó három eszközén történő használatára, feltéve,
hogy az eszközök a Felhasználó háztartásába tartoznak.
2. A Szolgáltató engedélye nélkül a Felhasználó a felhasználási engedélyt nem értékesítheti, nem adhatja bérbe, valamint az abból eredő jogokat más módon sem ruházhatja át harmadik személyekre. A Felhasználó nem jogosult a Szolgáltatások semmilyen másolására vagy terjesztésére, kivéve a Szerzői jog megengedett személyes használatra vonatkozó általánosan alkalmazandó rendelkezései szerinti eseteket.
3. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a fenti rendelkezések betartásának biztosítása érdekében technikai intézkedéseket (védelmet) alkalmazzon. 4. A Szolgáltató garantálja a Szolgáltatások kritikus hibáinak eltávolítását.
10. Elállás a Szerződéstől
1. A Szolgáltató vagy az Ügyfél az általánosan alkalmazandó jogszabályok által meghatározott rendelkezések szerint jogosult a Szerződéstől elállni. 2. A Fogyasztó a Szolgáltatási Szerződéstől a Szolgáltatásokhoz való hozzáférés biztosításától számított 14 napon belül, indokolás és további költségek felszámítása nélkül jogosult elállni a fogyasztóvédelmi törvényben meghatározott feltételek szerint, a fenti rendelkezések sérelme nélkül. A Fogyasztó Szerződéstől való elállási jogára vonatkozó információkat a szerződéstől való elállási jogról szóló rendelkezés tartalmazza, amely a Felhasználási feltételek1. számú Mellékletétképezi.
3. A Szerződéstől való elállási jogát a Fogyasztó az elállási nyilatkozat Szolgáltató fent meghatározott postai címére vagy e-mail címére történő megküldésével gyakorolhatja. Az elállási nyilatkozat a jelen Felhasználási Feltételek2. számú Mellékletébenfoglalt formanyomtatvány alkalmazásával nyújtható be. A Fogyasztó nem köteles használni az elállási formanyomtatványt.
4. A Szerződéstől való elállás határideje betartottnak tekintendő, amennyiben a Fogyasztó az elállásra vonatkozó nyilatkozatot a határidő lejártát megelőzően
megküldi a Szolgáltató e-mail címére vagy elsőbbségi postai küldeményként postára adja a fent megadott címre valamely postahivatalban.
5. A szerződéstől történő elállás esetén a Fogyasztó köteles a teljesített fizetés visszatérítéséhez szükséges adatokat megadni. Bankszámlaszám hiányában a Szolgáltató a kérdéses adatok megszerzése érdekében felveheti a kapcsolatot a Fogyasztóval.
6. A Szolgáltató köteles a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Fogyasztó által teljesített valamennyi kifizetést visszatéríteni. A Szolgáltató a visszatérítést a Fogyasztó által megadott bankszámlászámra történő banki átutalás útján teljesíti. Bankszámlaszám hiányában a Szolgáltató a visszatérítést készpénzfizetési utalvánnyal is teljesítheti.
7. Amennyiben a visszatérítés teljesítésére a Fogyasztó által megadott adatok alapján kerül sor (meghatározott bankszámlára történő banki átutalás), a Fogyasztó köteles a Szolgáltató részére a visszatérítéshez szükséges valamennyi adatot pontosan megadni (azaz a készpénzfizetési utalvány megküldéséhez szükséges címet vagy a banki utaláshoz szükséges bankszámla megfelelő adatait).
8. Amennyiben a Fogyasztó a címadatokat, azonosítási adatokat vagy a bankszámlára vonatkozó adatokat helytelenül adja meg, Szolgáltató nem felelős, ha:
1) a visszatérítést nem lehetséges teljesíteni,
2) a visszatérítési eljárás késedelmes vagy
3) a visszatérítés teljesítése olyan bankszámlára történt, amely nem a Fogyasztóhoz tartozik.
9. Amennyiben a Fogyasztó kifejezetten a Szolgáltató által biztosított legolcsóbb sztenderd szállítástól különböző szállítási módot jelölt meg, a Szolgáltató az ezzel kapcsolatos többletköltség visszatérítésére nem köteles.
10.A Fogyasztó nem jogosult elállásra a Szerződéssel kapcsolatban, többek között:1)ha a Szolgáltató a Szerződésben foglalt Szolgáltatásokat a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a Szerződéstől való elállási jog gyakorlásának határidejét megelőzően teljesítette;
2)nem fizikai adathordozón tárolt digitális tartalom szolgáltatása esetén, ha a tartalom szállítása a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a Szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő előtt megkezdődött;
3)ha a Fogyasztó a fogyasztóvédelmi törvény alapján nem jogosult a Szerződéstől elállni.
11. A Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót, hogy kifejezett hozzájárulásával, a Szerződés tárgyát képező szolgáltatások maradéktalan teljesítését vagy a nem fizikai adathordozón tárolt digitális tartalom a Szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő lejárta előtti átadását követően a Fogyasztó a Szerződéstől való elállásra vonatkozó jogát elveszti.
12. A fenti 11. pont szerinti hozzájárulás megadásának hiányában a Szerződés teljesítése a távollevők között kötött szerződéstől való elállásra rendelkezésre álló 14 nap leteltéig visszatartható.
13. Amennyiben a Fogyasztó a Szerződéstől eláll, a Fogyasztó által megkötött további vonatkozó megállapodások hatályukat vesztik, ha azok a Szolgáltató vagy a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban álló harmadik személy általi teljesítés alapját képezik. A fent hivatkozott vonatkozó szerződések hatályon kívül helyezése a Fogyasztó számára a fent meghatározott költségeken kívül további többletköltséget nem keletkeztet. Amennyiben a további szerződések megkötésére harmadik féllel került sor, a Szolgáltató köteles a harmadik felet a Fogyasztó Szerződéstől történő elállásáról tájékoztatni.
11. Felelősség és panaszkezelés
1. A Szolgáltató jogszabályon alapuló szavatossági felelőssége a Fogyasztónak nem minősülő Ügyfelekkel fennálló jogviszonyban nem alkalmazandó. 2. A Szolgáltató felel a Fogyasztóval szemben a Szolgáltatás nyújtásakor bekövetkezett és a Szolgáltatás nyújtásának időpontjától számított egy éven belül felfedezett hibás teljesítésből eredő szerződésszegésért, azaz a Szerződésnek nem megfelelő Szolgáltatásért.
3. A Szolgáltató felel a Szolgáltatások Fogyasztó részére történő hozzáférhetővé tételétől számított 2 éven belül felfedezett hibákért.
4. A hibás Termék miatti panasz megtételekor a Fogyasztó köteles a Szolgáltató részére a panasszal érintett Szolgáltatás megvásárlásának igazolását, valamint a panasz leírását átadni.
5. A vásárlás igazolásaként a Fogyasztó megadhatja a Megrendelés számát, a vásárlás igazolását, a számlát, illetve a Megrendelés leadásának visszaigazolását.
6. A panasz leírásának tartalmaznia kell:
1)a panasz tárgyára vonatkozó információkat: a hiba típusát, a felmerülés vagy felfedezés időpontját;
2)a hiba kijavításának módjára vonatkozó kérelmet:
3)A Fogyasztó adatait:
a)vezetéknév és utónév,
b)kapcsolattartási adatok – lakcím és e-mail cím vagy telefonszám,
c)bankszámlaszám, amennyiben a Fogyasztó árleszállítást vagy az ár visszatérítését kéri.
7. A Szolgáltató a beérkezett panaszokat a kézhezvétel napjától számított 14 napon belül köteles elintézni. Ha a Szolgáltató a Fogyasztó panaszát 14 napon belül nem kezeli, úgy kell tekinteni, hogy azt megalapozottnak tartja.
8. A panaszokat az Ügyfél a Szolgáltató alábbi e-mail címére nyújthatja be:
kapcsolat@elingo-edu.com
9. A jelen Felhasználási Feltételek rendelkezései az alkalmazandó lengyel jog szerint a Fogyasztót megillető jogokat semmilyen tekintetben nem korlátozzák. A fentiek szerinti jogi előírás esetén a lengyel jog alkalmazandó szabályai irányadók, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseire és a fogyasztóvédelmi szabályokra.
12. A fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezésének módjai
1. Az Európai Parlament és a Tanács a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK Rendelet és a 2009/22/EK Irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló 524/2013/EU Rendelete (2013. május 21.) 14. Cikkének 1 bekezdése szerint a Szolgáltató tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy az Európai Bizottság http://ec.europa.eu/consumers/odr oldalon elérhetővé tette a fogyasztók és vállalkozások közötti jogviták uniós szintű online rendezésének platformját (ODR platform).
2. A Fogyasztóknak a következő bíróságon kívüli panaszkezelési és igényérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésre: az önkormányzati vagy megyei fogyasztóvédelmi alapvető jogok biztosán, a tartományi kereskedelmi felügyelőségeken vagy bármely olyan társadalmi szervezeten keresztül, amelynek az alapszabályban meghatározott feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem, mint például a Fogyasztóvédelmi Szövetség.
3. A panaszkezelés és igényérvényesítés bíróságon kívüli rendezésének módjaira vonatkozó részletes információk a fogyasztóvédelmi alapvető jogok biztosának, a tartományi kereskedelmi felügyelőségek vagy az illetékes társadalmi szervezetek irodáiban és weboldalain, valamint a Gazdasági Versenyhivatal
alábbi weboldalán érhetőek.
13. Személyes adatok
1. A Szolgáltatóval a Webportálon keresztül kapcsolatban álló természetes személy Ügyfelek, illetve az Ügyfelek nevében eljáró természetes személyek személyes adatainak adatkezelője a Szolgáltató.
2.A személyes adatok Szolgáltató általi, GDPR szerinti kezelésére vonatkozó részletes információkat az Adatkezelési Szabályzat tartalmazza.
14. Jogválasztás
A Szolgáltató és az Ügyfél (a Fogyasztókat is beleértve) közötti kapcsolatra, különösen a Szolgáltatási Szerződések felülvizsgálatára Lengyelország joga irányadó.
15. Záró rendelkezések
1.A Szolgáltató és a Fogyasztónak nem minősülő Ügyfelek között felmerülő vitás kérdések elbírálására a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság rendelkezik hatáskörrel.
2.A Szolgáltató és a Fogyasztó között felmerülő vitás kérdések elbírálására az általánosan alkalmazandó jogszabályok szerint illetékes bíróság rendelkezik hatáskörrel.
3.A Szolgáltatót nem köti a tisztességtelen piaci gyakorlatok elleni fellépésről szóló, 2007. augusztus 23-i törvény 2. cikkének 5. pontja szerinti helyes gyakorlatra vonatkozó szabály.
4.Az elektronikusan nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó törvény 6. cikke alapján a Szolgáltató köteles az Ügyfél kérelmére, az általa kiválasztott formában tájékoztatni az elektronikusan nyújtott szolgáltatások használatával kapcsolatos konkrét veszélyekről.
5.A Felhasználási Feltételek aktuális verziója a Webportálon kerül közzétételre, valamint az Ügyfél erre irányuló kérelme esetén elektronikusan is az Ügyfél rendelkezésére bocsátható (az Ügyfél által megadott e-mail címen), további költség felszámítása nélkül.
6.A Felhasználási Feltételek hatálybalépésének napja [2023.06.10.].7.A Szolgáltató az alábbi esetekben jogosult a Felhasználási Feltételek módosítására:
1)az alkalmazandó jogszabályok jelen Felhasználási Feltételekre közvetlenül kiható változása,
2)speciális kötelezettségek meghatározása állami hatóságok által a Szolgáltatóra vonatkozóan,
3)a Szolgáltató által a Webportál funkcióinak és a nyújtott Szolgáltatások javítását célzó műveletek végrehajtása, beleértve a technikai és funkcionális változtatásokat,
4)új Szolgáltatások nyújtásának megkezdése a Szolgáltató által,5)a Felhasználók személyes adatainak védelmét szolgáló intézkedések megtétele,
6)az Adatkezelési Szabályzatot érintő módosítások,
7)ha a visszaélések megelőzése és biztonsági okokból szükséges.8.A Felhasználási Feltételek módosítása a Szolgáltató által meghatározott, a Felhasználási Feltételek Webportálon történő közzétételétől számított legalább 14 nappal későbbi időpontot követően lép hatályba. A Felhasználási Feltételek módosítása a módosítást megelőzően kötött Szerződésekre, illetve a módosítást megelőzően leadott Megrendelésekre nem vonatkozik.
9.A Szolgáltató jogosult a Felhasználási Feltételeket azonnali hatállyal, a fenti határidők betartása nélkül módosítani, amennyiben:
1)az az alkalmazandó jog vagy az illetékes állami hatóság döntése értelmében szükséges,
2)a módosítás a Felhasználók, illetve adataik biztonsága érdekében szükséges.A Felhasználási Feltételek
1. számú Melléklete
A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉS I. Általános információk
A fogyasztó1jogosult a Szolgáltatásokhoz való hozzáférés biztosítását követő 14 napon belül a Szolgáltatási Szerződéstől indokolás és további költségek felmerülése nélkül, a fogyasztóvédelmi törvényben meghatározott feltételekkel elállni, az alábbi rendelkezések sérelme nélkül.
A Fogyasztó a Szerződéstől való elállási jogát a Szolgáltató postai vagy e-mail címére küldött elállási nyilatkozattal gyakorolhatja.
A Szerződéstől való elállás határideje betartottnak tekintendő, amennyiben a Fogyasztó az elállásra vonatkozó nyilatkozatot a határidő lejártát megelőzően megküldi a Szolgáltató e-mail címére vagy elsőbbségi postai küldeményként postára adja a fent megadott címre valamely postahivatalban.
II. Az ár visszatérítése
A szerződéstől való elállás esetén a Fogyasztó köteles megadni a fizetés visszatérítéséhez szükséges adatait. Bankszámlaszám hiányában a Szolgáltató a kérdéses adatok megszerzése érdekében felveheti a kapcsolatot a Fogyasztóval.
A Szolgáltató köteles a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Fogyasztó által teljesített valamennyi kifizetést visszatéríteni. A Szolgáltató a visszatérítést a Fogyasztó által megadott bankszámlászámra történő banki átutalás útján teljesíti. Bankszámlaszám hiányában a Szolgáltató a visszatérítést készpénzfizetési utalvánnyal is teljesítheti.
Amennyiben a visszatérítés teljesítésére a Fogyasztó által megadott adatok alapján kerül sor (meghatározott bankszámlára történő banki átutalás), a Fogyasztó köteles a Szolgáltató részére megadni
1fogyasztó az a természetes személy aki az üzleti vagy szakmai tevékenységéhez nem közvetlenül kapcsolódó Szerződést köt. Fogyasztónak minősülhet továbbá az a természetes személy, aki az üzleti vagy szakmai tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó Szerződést köt, amennyiben az adott Szerződés tartalmából kitűnik, hogy az az adott személy számára nem üzletszerű és az adott személy által végzett.
a visszatérítés teljesítéséhez szükséges valamennyi pontos adatot (azaz a készpénzfizetési utalványhoz szükséges megfelelő címet vagy a banki átutalás teljesítéséhez szükséges bankszámla megfelelő adatait).
Amennyiben a Fogyasztó a címadatokat, azonosítási adatokat vagy a bankszámlára vonatkozó adatokat helytelenül adja meg, Szolgáltató nem felelős, ha:
1)a visszatérítést nem lehetséges teljesíteni,
2)a visszatérítési eljárás késedelmes vagy
3)a visszatérítés teljesítése olyan bankszámlára történt, amely nem a Fogyasztóhoz tartozik.
Amennyiben a Fogyasztó kifejezetten a Szolgáltató által biztosított legolcsóbb sztenderd szállítástól különböző szállítási módot jelölt meg, a Szolgáltató az ezzel kapcsolatos többletköltség visszatérítésére nem köteles.
III. Az elállási jog kizárása
A Fogyasztó nem jogosult elállásra a Szerződéssel kapcsolatban, többek között:1)ha a Szolgáltató a Szerződésben foglalt Szolgáltatásokat a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a Szerződéstől való elállási jog gyakorlásának határidejét megelőzően teljesítette;
2)nem fizikai adathordozón tárolt digitális tartalom szolgáltatása esetén, ha a tartalom szállítása a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a Szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő előtt megkezdődött;
3)ha a Fogyasztó a fogyasztóvédelmi törvény alapján nem jogosult a Szerződéstől elállni.
A Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót, hogy kifejezett hozzájárulásával, a Szerződés tárgyát képező szolgáltatások maradéktalan teljesítését vagy a nem fizikai adathordozón tárolt digitális tartalom a Szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő lejárta előtti átadását követően a Fogyasztó a Szerződéstől való elállásra vonatkozó jogát elveszti.
A fenti hozzájárulás megadásának hiányában a Szerződés teljesítése a távollevők között kötött szerződéstől való elállásra rendelkezésre álló 14 nap leteltéig visszatartható.
IV.A Szerződéstől történő elállás további következményei
Amennyiben a Fogyasztó a Szerződéstől eláll, a Fogyasztó által megkötött további vonatkozó megállapodások hatályukat vesztik, ha azok a Szolgáltató vagy a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban álló harmadik személy általi teljesítés alapját képezik. A fent hivatkozott vonatkozó szerződések hatályon kívül helyezése a Fogyasztó számára a fent meghatározott költségeken kívül további többletköltséget nem keletkeztet. Amennyiben a további szerződések megkötésére harmadik féllel került sor, a Szolgáltató köteles a harmadik felet a Fogyasztó Szerződéstől történő elállásáról tájékoztatni.
A Felhasználási Feltételek
2. számú Melléklete
…………………………………….....
Hely, dátum
………………………………………
A Fogyasztó családi és utóneve
………………………………
………………………………
Lakcím
……………………………
E-mail cím
………………………………
Telefonszám
Szerződéstől való elállásra vonatkozó
nyilatkozat
Alulírott ezúton értesítem, hogy elállási jogomat a következő Szolgáltatásokra vonatkozó Szerződés tekintetében gyakorolni kívánom:
………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………
Megrendelés száma: ……………………………………………….. A Szolgáltatás nyújtásának időpontja: ………………………………………………..
Az elálláshoz fűzött megjegyzések:
………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………
……………………………………
Fogyasztó aláírása
(amennyiben a nyilatkozat
papíralapon kerül megküldésre)